Пользовательское соглашение

Последнее обновление: 20 апреля 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сервиса Download.ru (далее — «Сервис»). Регистрируясь или используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящего Соглашения. Если вы не согласны — не используйте Сервис.

1. Что такое Download.ru

Download.ru — облачная платформа для хранения, обработки и обмена файлами. Сервис предоставляет:

Хранение файлов с автоматической генерацией превью (изображения, видео, PDF, офисные документы).
Антивирусную проверку загружаемых файлов.
Обмен файлами по ссылке, с паролем и ограничением срока действия.
Доступ по протоколу WebDAV (подключение как сетевой диск).
REST API для интеграции с внешними приложениями.
Мобильное приложение для iOS и Android с автоматической синхронизацией фотографий.
Десктопное приложение для создания снимков экрана (скриншотер) для macOS, Windows и Linux.
Клиентское шифрование файлов (E2E) — содержимое зашифрованных файлов недоступно серверу.

2. Учётная запись

2.1. Регистрация

Для полноценного использования Сервиса необходима регистрация. Вы можете зарегистрироваться по адресу электронной почты или через сторонний OAuth-провайдер (Google, VK, Yandex и другие). Вы обязуетесь предоставить достоверные данные.

2.2. Безопасность учётной записи

Вы несёте ответственность за сохранность пароля и доступа к вашей учётной записи. Если вы подозреваете несанкционированный доступ — немедленно смените пароль и сообщите нам по адресу support@download.ru.

2.3. Анонимное использование

Сервис допускает загрузку файлов без регистрации. Файлы, загруженные анонимно, имеют ограниченный срок хранения (7 дней) и ограничения по объёму (500 МБ, до 50 файлов). По истечении срока хранения файлы удаляются автоматически и безвозвратно.

2.4. Один пользователь — одна учётная запись

Создание множественных учётных записей для обхода лимитов тарифного плана запрещено. Сервис оставляет за собой право объединить или заблокировать такие учётные записи.

3. Тарифные планы и оплата

3.1. Тарифы

Сервис предоставляет бесплатный тарифный план с базовыми возможностями и ограниченным объёмом хранилища, а также платные тарифные планы с расширенными возможностями. Актуальные условия и цены опубликованы на странице тарифов.

3.2. Оплата

Оплата платных тарифов производится в рублях. Принимаются банковские карты МИР, Visa, Mastercard. Подписка продлевается автоматически, если пользователь не отменил её до окончания оплаченного периода.

3.3. Возврат средств

Возврат средств за неиспользованный период подписки не производится. Вы можете отменить подписку в любой момент — доступ к платным функциям сохранится до конца оплаченного периода.

3.4. Изменение тарифов

Сервис оставляет за собой право изменять условия и стоимость тарифных планов. О существенных изменениях мы уведомим по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Если новые условия вас не устраивают, вы можете отменить подписку.

4. Допустимое использование

Используя Сервис, вы обязуетесь не:

Загружать, хранить или распространять материалы, нарушающие применимое законодательство или права третьих лиц (авторские права, товарные знаки, право на изображение).
Загружать вредоносное программное обеспечение, вирусы, скрипты для автоматизированного сбора данных.
Использовать Сервис для фишинга, мошенничества, рассылки спама или любой иной незаконной деятельности.
Предпринимать попытки получения несанкционированного доступа к инфраструктуре Сервиса, учётным записям или данным других пользователей.
Создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса (автоматизированные массовые загрузки, DDoS-атаки).
Перепродавать доступ к Сервису или использовать его для предоставления услуг хранения третьим лицам без письменного согласия.

Сервис оставляет за собой право удалять материалы, нарушающие данные правила, и блокировать учётные записи нарушителей без предварительного уведомления.

5. Файлы и данные пользователя

5.1. Права на контент

Вы сохраняете все права на загруженные файлы. Сервис не претендует на права интеллектуальной собственности в отношении вашего контента. Загружая файлы, вы предоставляете Сервису ограниченное право обрабатывать их исключительно для предоставления услуги (генерация превью, антивирусная проверка, конвертация форматов, хранение и передача).

5.2. Клиентское шифрование (E2E)

При использовании функции E2E-шифрования файлы шифруются на вашем устройстве до отправки на сервер. Ключ шифрования хранится только у вас. Сервис технически не имеет возможности получить доступ к содержимому зашифрованных файлов. Это означает, что при утрате пароля шифрования восстановление файлов невозможно.

5.3. Антивирусная проверка

Все загружаемые файлы автоматически проверяются антивирусным сканером (ClamAV). Файлы, содержащие вредоносный код, могут быть удалены без уведомления. Антивирусная проверка не гарантирует обнаружение всех угроз.

5.4. Хранение и удаление

Файлы зарегистрированных пользователей хранятся бессрочно в рамках выбранного тарифного плана. Удалённые файлы перемещаются в корзину и хранятся там от 7 до 90 дней в зависимости от тарифа, после чего удаляются безвозвратно из хранилища.

5.5. Резервное копирование

Сервис не является средством резервного копирования. Мы рекомендуем хранить резервные копии важных файлов вне Сервиса. Сервис не несёт ответственности за потерю данных по любой причине.

6. API и интеграции

6.1. REST API

Сервис предоставляет REST API для программного доступа к функциям хранения и управления файлами. Использование API регулируется лимитами тарифного плана (количество запросов, объём трафика, количество API-ключей).

6.2. OAuth 2.0

Сервис является OAuth 2.0 провайдером. Сторонние приложения могут запрашивать доступ к файлам пользователя с его явного согласия. Пользователь может отозвать доступ сторонних приложений в любой момент в настройках учётной записи.

6.3. WebDAV

Доступ по протоколу WebDAV предоставляется в рамках тарифного плана. Бесплатный план допускает только чтение, платные планы — полный доступ.

7. Мобильное приложение и скриншотер

7.1. Мобильное приложение

Мобильное приложение Download.ru доступно для iOS и Android. Приложение использует OAuth 2.0 для авторизации и работает с тем же хранилищем, что и веб-версия. Функция автоматической синхронизации фотографий требует разрешения на доступ к фотогалерее устройства.

7.2. Скриншотер

Десктопное приложение для создания снимков экрана доступно для macOS, Windows и Linux. Снимки автоматически загружаются в учётную запись пользователя. Приложение работает в системном трее и требует разрешения на запись экрана.

8. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).

Сервис не гарантирует:

Бесперебойную и безошибочную работу.
Сохранность данных при любых обстоятельствах.
Совместимость со всеми устройствами, браузерами и операционными системами.
Обнаружение всех вирусов и вредоносных программ.

В максимально допустимой применимым законодательством степени ответственность Сервиса ограничена суммой, уплаченной пользователем за последние 12 месяцев использования. Сервис не несёт ответственности за косвенные, случайные или штрафные убытки.

9. Прекращение использования

9.1. По инициативе пользователя

Вы можете удалить свою учётную запись в любое время через настройки профиля или отправив запрос на support@download.ru. Подробности — на странице Удаление данных.

9.2. По инициативе Сервиса

Сервис оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ пользователя без предварительного уведомления в случае:

Нарушения настоящего Соглашения.
Использования Сервиса для незаконной деятельности.
Создания угрозы безопасности инфраструктуры или других пользователей.

10. Изменение условий

Мы оставляем за собой право обновлять настоящее Соглашение. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлёнными условиями.

11. Контакты

По любым вопросам, связанным с настоящим Соглашением: support@download.ru